Rodos’taki Butterfly konferansında konuşan Almanya’nın en büyük tur operatörlerinden TUI ve Dertour temsilcileri, yaz sezonunda güçlü son dakika rezervasyon talebi beklediklerini açıkladı. Ancak sektör temsilcileri, erken rezervasyon fiyatlarını düşürecek agresif indirim savaşlarının yaşanmayacağı konusunda ortak görüş bildirdi.
TUI ve Dertour, önümüzdeki yaz sezonunda son dakika rezervasyonlarında güçlü bir hareketlilik bekliyor. Ancak sektörün iki büyük oyuncusu, geçmiş yıllarda görülen yoğun fiyat savaşlarının bu sezon yaşanmasını beklemiyor.
Schmetterling konferansında düzenlenen panelde konuşan Dertour temsilcisi Uta Martens ile TUI temsilcisi Ilka Lauenroth, bazı istisnai kampanyalar olabileceğini kabul etmekle birlikte, genel olarak son dakika fiyatlarının erken rezervasyon seviyelerinin altına düşmeyeceğini vurguladı.
Panele Schmetterling yöneticisi Richard Reindl, Reisebüro Höhenflug Reisen’den André Bruns, TUI’den Ilka Lauenroth, Dertour’dan Uta Martens ve Coral Travel CEO’su Koray Cavdir katıldı.
touristik aktuell‘de yer habere göre; Panelde konuşan sektör temsilcileri, sezonun geri kalanına ilişkin genel beklentilerin olumlu olduğunu ifade etti. Coral Travel CEO’su Koray Cavdir ve DRV Başkanı Albin Loidl, talebin güçlü seyrettiğini ve turizm sektörünün yaz sezonuna iyimser baktığını belirtti.
TUI temsilcisi Ilka Lauenroth ise, şirketin hâlâ satılacak önemli kapasiteye sahip olduğunu belirterek, “Hâlâ satacak çok şeyimiz var ve fiyatlarımız da uygun” dedi.
“Seyahat acenteleri sadece satış kanalı değil”
TUI’nin özellikle seyahat acenteleriyle çalışmaya büyük önem verdiği de panelde öne çıkan başlıklardan biri oldu. Şirketin doğrudan satış kanallarına kıyasla seyahat acentesi satışlarında daha güçlü performans gösterdiği belirtilirken, TUI tarafı acenteleri yalnızca bir satış kanalı olarak değil, müşteriler için güven ve destek sağlayan önemli iş ortakları olarak gördüklerini ifade etti.
“Son dakika fırsatı var ama fiyat savaşı yok”
Panelin dikkat çeken başlıklarından biri de son dakika satış stratejileri oldu.
Schmetterling yöneticisi Richard Reindl, sektörün şu anda büyük ölçüde İran’daki gelişmelere ve bunun yarattığı ekonomik belirsizliklere odaklandığını söyledi. Özellikle petrol fiyatlarındaki olası artışların ve jeopolitik risklerin tüketici davranışlarını etkileyebileceğine dikkat çekildi.
Reindl, tur operatörlerinin temel hedefinin erken rezervasyon fiyatlarının değerini korumak olması gerektiğini belirterek, son dakika kampanyalarıyla erken rezervasyon yapan müşterilerin cezalandırılmaması gerektiğini söyledi.
Ayrıca organizatörlerin doğrudan satış politikalarına da değinen Reindl, tur operatörlerinin belirli online satış platformlarına bağımlı hale gelmesini eleştirdi.
Esnek tarifeler tartışma yarattı
Panelde en dikkat çeken tartışmalardan biri ise “esnek tarifeler” konusu oldu.
Sektörde bazı müşterilerin, esnek iptal hakkını kullanarak rezervasyonlarını iptal edip aynı tatili daha düşük fiyatla yeniden satın aldığı konuşulurken, TUI’den Ilka Lauenroth ve Dertour’dan Uta Martens bunun oldukça sınırlı bir müşteri kitlesi tarafından yapıldığını savundu.
Martens, sistemin yaygın şekilde kötüye kullanılmadığını belirtirken, Coral Travel CEO’su Koray Cavdir de bu görüşe destek verdi. Kavdir’e göre, müşterilerin ödediği depozito bedelleri bile çoğu kişinin rezervasyonu kolayca iptal etmesini engelliyor.
Ancak Schmetterling yöneticisi Richard Reindl aynı fikirde değil. Reindl, iptal edilip yeniden yapılan rezervasyon sayısının açıklanandan daha yüksek olduğunu savundu.
Bu nedenle çözüm olarak “esnek fiyat” yerine ücretsiz yeniden rezervasyon modelinin uygulanmasını önerdi. Ona göre bu sistem sayesinde müşteri seyahat acentesiyle bağını koparmadan rezervasyonunu güncelleyebilir ve acenteler müşteri kaybetmemiş olur.
Yorum Yap