Turizm sektöründe misafir memnuniyeti, hizmet kalitesi ve sürdürülebilir yönetim anlayışını merkeze alan FUN&SUN, kalite yolculuğunda önemli bir adımı daha hayata geçiriyor. Şirket, 2025 yılında merkez ofis operasyonlarını kapsayacak şekilde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikalarını almaya hak kazandı.
FUN&SUN, bu süreçte bağımsız denetimlerden başarıyla geçerek belgelerini UKAS İngiltere akreditasyonlu olarak Bureau Veritas firması aracılığıyla aldı. Bu başarı, şirketin operasyonel süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde yönettiğini, müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak değerlendirdiğini ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirme yaklaşımıyla geliştirdiğini ortaya koyuyor.
Şirket, kalite yönetim sisteminin kapsamını 2026 yılı Mayıs ayı itibarıyla daha da genişletiyor. Bu kapsamda İstanbul, Bodrum ve Marmaris şubeleri de ISO 9001 ve ISO 10002 belgelerinin kapsamına dahil ediliyor. Böylece FUN&SUN, yalnızca merkez ofis operasyonlarında değil, farklı destinasyonlardaki saha ve şube süreçlerinde de aynı kalite anlayışını uygulamayı hedefliyor.
Turizm sektöründe yoğun rekabetin yaşandığı günümüzde, hizmet kalitesinin standartlaştırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülebilir bir sistemle yönetilmesi büyük önem taşıyor. FUN&SUN, bu belgelendirme süreciyle operasyonel verimliliğini artırmayı, misafir deneyimini güçlendirmeyi ve iş ortaklarına daha güvenilir, izlenebilir ve sürdürülebilir bir hizmet yapısı sunmayı amaçlıyor.
FUN&SUN yetkilileri, kalite yönetim sistemlerinin sadece bir belgelendirme süreci olarak görülmediğini, şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası haline getirildiğini belirtiyor. Sürekli iyileştirme, çalışan katılımı, müşteri odaklılık ve süreç bazlı yönetim yaklaşımı, şirketin kalite stratejisinin temel unsurları arasında yer alıyor.
İstanbul, Bodrum ve Marmaris şubelerinin de kapsama dahil edilmesiyle FUN&SUN, Türkiye’deki operasyonel gücünü uluslararası kalite standartlarıyla daha geniş bir yapıya taşımış olacak. Bu adımın, şirketin hem yerel hem de uluslararası pazardaki güvenilirliğine katkı sağlaması bekleniyor.
FUN&SUN, önümüzdeki dönemde de hizmet kalitesini artırmaya, müşteri memnuniyetini güçlendirmeye ve turizm sektöründe uluslararası standartlara uyumlu yönetim anlayışını geliştirmeye devam edecek.
Yorum Yap