Booking tarafından sosyal medyada yayınlanan reklam filmi, seyahat acentelerini hedef aldığı gerekçesiyle tartışma yarattı.
Booking, sosyal medyada yayımladığı yeni reklam filmiyle seyahat acentelerine yönelik eleştirilerin odağına yerleşti. “Büyükanneyle seyahat” temalı kısa filmde, geleneksel acente hizmetleri “eski moda” bir yöntem olarak gösteriliyor.
Reklam filminde bir genç kadın, büyükannesiyle geçmişte tatil rezervasyonlarının nasıl yapıldığını konuşuyor. Büyükannenin seyahat acenteleri üzerinden rezervasyon yaptığı ve internet kullanmayı bilmediği vurgulanırken, torunu Booking üzerinden rezervasyon yapmanın daha kolay olduğunu anlatıyor.
Filmde, büyükannenin geçmişte acente önerileri beklentileri karşılamadığında “şanssız” olduğunu söylemesi dikkat çekiyor. Sektör temsilcileri ise bu yaklaşımın gerçeği yansıtmadığını ve acenteler aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda müşteri memnuniyetinin genellikle daha yüksek olduğuna işaret ediyor.
Reklamda ayrıca Booking platformundaki arama filtrelerinin avantajına vurgu yapılırken, benzer filtreleme ve yönlendirme hizmetlerinin seyahat acenteleri tarafından da sunulduğu ifade ediliyor.
Öte yandan reklama gelen yorumlarda hem sektör çalışanlarının hem de kullanıcıların mesajı eleştirdiği görülüyor. Birçok yorumda, seyahat acentelerinin yalnızca rezervasyon değil, aynı zamanda danışmanlık ve sorun çözme hizmeti sunduğu hatırlatılıyor.
Booking’in bazı acente ağlarıyla iş birliği de bulunuyor. Platformun, Dertour ve RTK Group gibi yapılarla doğrudan entegrasyon sağladığı biliniyor.
Yorum Yap